Анкетирование служит для проведения опросов сотрудников предприятия или кандидатов и состоит из:
- Механизма, который служит для создания анкет и хранения результатов анкетирования:
- составление анкет основано на плане видов характеристик «Вопросы для анкетирования» с вопросами, и его подчиненном спр. «Варианты ответов опросов» с ответами на каждый вопрос;
- результаты анкетирования находятся в д. «Опрос»;
- Механизма для рассылки HTML- вариантов анкет по электронной почте, загрузки из почтового клиента файлов с результатами анкетирования с возможностью автоматически загружать данные об объектах в справочники и фиксировать контактную информацию.
Составление анкет
Формируются и печатаются анкеты в спр. «Типовые анкеты».
Создаются анкеты пользователем. Информацию из заполненных анкет можно печатать, рассылать и т.п.:
- если данные анкеты нужно загрузить в объекты информационной базы, то включается флаг «Анкета предназначена для загрузки данных в справочники» и указывается справочник для загрузки. При этом будут созданы новые объекты справочников;
- если анкету необходимо разослать определенным опрашиваемым лицам, то следует включить флаг «Анкета предназначена для адресной рассылки». При загрузке данных из анкеты они загрузятся в объект, который представляет собой опрашиваемое лицо.
Если в анкете, которую нужно будет загрузить в справочник, порядок и содержание вопросов важно, то предопределенные вопросы в ней необходимо поставить раньше других.
Существует возможность отметки вопросов, для которых проводится контроль наличия ответа в д. «Опрос». Для этого выполняется настройка обязательности ответов.
Распечатать анкету можно из формы элемента справочника. А также визуально настроить печатную форму на закладке «Макет печатной формы анкеты». Располагать вопросы можно в несколько колонок. При наличии предопределенных ответов рядом с этими ответами имеется место для отметки, а для ответов, предполагающих развернутое пояснение – место для этого пояснения.
Рассылать анкеты можно из формы элемента справочника, для чего указывается e-mail ответов и получателей письма. При нажатии на «Рассылка» происходит обращение к списку документов «Рассылка анкет».
Разделы и вопросы анкеты
Вопросы анкет можно соединить в группы, которые будут видны и в печатной форме. Для этого имеется верхняя табличная часть закладки «Состав вопросов» элемента спр. «Типовые анкеты». Новые разделы создаются вручную в этой табличной части. Спр. «Разделы анкеты» подчиненный спр. «Типовые анкеты» и служит для хранения данных о наименованиях разделов анкет. Заполняется он автоматически при заполнении верхней табличной части закладки «Состав вопросов».
Список вопросов создается в нижней табличной части на закладке «Состав вопросов», с использованием сведений из плана видов характеристик «Вопросы для анкетирования». Данный план видов характеристик - это перечень вопросов и вариантов ответов анкет. В нем есть предопределенные вопросы, и он может дополняться пользователем.
Добавляя вопрос, нужно отметить в каком виде предполагается ответ, а также можно указать весовой коэффициент вопроса и использовать его в дальнейшем для оценки ответов. Ответы могут иметь вид строки, числа и т.п. или выбираться из нескольких готовых вариантов. Если ответ выбирается из предложенных, то такие готовые ответы создаются в форме элемента плана видов характеристик. Каждый ответ можно оценить, указать нужно ли развернутое пояснение.
Можно создать анкету, у которой есть вопросы имеющие вид таблиц. Такие вопросы называют «табличными». Колонками его являются обычные вопросы, а количество строк задается числом. Для внесения в анкету такого вопроса:
- в плане видов характеристик создаются первичные вопросы с ответом – строкой;
- в плане видов характеристик создаются табличные вопросы (ответ в виде таблицы), в табличной части их формы перечислены первичные вопросы, составляющие таблицу;
- в элементе спр. «Типовые анкеты» в качестве вопроса выбираетсяь табличный вопрос.
Процесс анкетирования
Чтобы разослать анкеты по электронной почте необходимо создать д. «Рассылка анкет». Его можно создать из спр. «Типовые анкеты». Если в документе нажать кнопку «Отправить», то сформируется количество писем равное количеству получателей. Стоит заранее организовать доступ к Интернет, и внести учетные записи в спр. «Учетные записи электронной почты».
Д. «Опрос» регистрирует ответы на вопросы анкет.
Результаты анкет, полученных в электронном виде, загружаются обработкой «Загрузка результатов анкетирования».
Отчет «Контроль ответов на рассылку» отображает информацию о наличии ответа по результатам рассылки анкет.
Отчет «Результаты анкетирования» отображает ответы на вопросы анкет.
Отчет «Анализ результатов анкетирования» показывает статистику ответов.
Обучение и аттестация персонала
Аттестация персонала -
это мероприятие, в ходе которого определяется степень компетентности работника, оценивается «качество» трудовых ресурсов предприятия. В «ЗУП» под аттестацией понимается создание системы оценки ключевых для выполнения должностных обязанностей качеств работников и учет оценок компетенций каждого работника. При этом:
- Компетенции - это качественные критерии оценки способностей сотрудника, необходимых для выполнения должностных обязанностей;
- Система оценок компетенции - это шкала оценок, в которой каждой оценке ставится в соответствие набор и уровень способностей работника, характеризующих степень компетентности работника по данной компетенции.
Описание компетенций
выполняется в спр. «Компетенции», где находится список компетенций, система их оценок. В помощь менеджерам в составе конфигурации поставляется глоссарий компетенций, где описаны примеры компетенций.
На закладке «Оценка компетенции» можно выбирать типовую анкету для определения степени соответствия компетентности работника требованиям и выставления оценок при аттестации.
Таб. часть закладки «Оценка компетенции» заполняется автоматически соответственно указанной шкале оценки, а пользователь может внести любое описание оценки и процентную ожидаемую долю оценки в общем результате.
Шкалы оценок компетенций хранятся в спр. «Шкалы оценок компетенций». В форме элемента создается шкала, в каждой строке которой есть наименование оценки и ее приоритет. Приоритеты сравниваются между собой: при высшем приоритете выше и оценка. Не должно быть оценок с одинаковыми приоритетами, оценок с нулевыми приоритетами. Не желательно разрывать натуральный ряд чисел при вводе приоритетов. Изменить шкалу можно только при условии ее неиспользования. В справочнике есть предопределенные элементы, пользователь может добавлять новые элементы
Учет оценок компетенций
Оценки компетенций, полученные при аттестации работника, регистрируются д. «Аттестация работника», в табличную часть которого вносят компетенции, оценки и даты оценок. Нажатием кнопки «Анкета» можно открыть анкету для компетенции, которая выделена в списке. Можно распечатать оценочный лист со списком компетенций для записи оценок членами аттестационной комиссии или экспертами.
Анализируются аттестации отчетом «Оценки компетенций работников».
Автоматизировать регистрацию оценок и их анализ, можно обработкой «Аттестация работника». Данный инструмент позволяет:
- назначить аттестации работнику, то есть создать д. «Аттестация работника»;
- контролировать факт проведения аттестации;
- выполнить контроль оценок, полученных работниками;
- анализировать распределение оценок для контроля адекватности оценочных мероприятий.
-
это мероприятия по развитию персонала. В конфигурации под этим понимается:
- хранение информации об учебных курсах повышения степени компетентности работников;
- планирование обучения;
- планирование занятости персонала на курсах;
- фиксация факта прохождения курсов работниками;
- оценка эффективности обучения.
Учебные курсы
Для описания учебных курсов используются спр. «Курсы обучения» и «Занятия». В спр. «Курсы обучения» находятся сведения о целостных внешних и внутренних учебных курсах: длительность в часах, набор изучаемых компетенций, стоимость обучения одного работника и др. В спр. «Занятия» хранится информация о тематическом занятии. Если он заполнен, то параметры курса можно заполнить автоматически.
Возможные формы проведения занятий создаются в спр. «Формы обучения». Виды документов, которые можно получить по окончании курсов находятся в спр. «Документы об образовании».
Планирование обучения -
это планирование потребностей в прохождении работниками курсов. Выполняется оно созданием д. «Планирование обучения» или «Заявка на обучение».
Д. «Планирование обучения» служит для создания учебного плана в виде перечня учебных курсов. Д. «Заявка на обучение» - для хранения списка работников, которых планируется обучить на определенном куре.
Отчет «Учебный план» позволяет сформировать учебный план по данным планирования потребностей в обучении.
Планирование занятости персонала на курсах
При организации обучения работников необходимо проверить пересечение времени, когда проводятся занятия, со временем отпуска или других мероприятий работника. Для этого создается мероприятие в спр. «Мероприятия» и проводится д. «Участие в мероприятиях».
Для автоматизации рассматриваемого процесса служит д. «Прохождение курса обучения» (может создаваться на основании д. «Заявка на обучение»). В документе имеется меню «Организация обучения», которое позволяет сначала создать элемент спр. «Мероприятия» для курса, а потом создать д. «Участие в мероприятиях».
Учет пройденного обучения
Введение сведений о том, что курс пройден работником осуществляется в д. «Прохождение курса обучения» установлением флага «Курс пройден». Если по окончании курса выдается документ, то в документе можно номер и дату выдачи такого документа.
Отчеты «Пройденные курсы обучения» и «Развитие компетенций» предоставят перечень курсов, которые прошли работники и компетенций, которые изучались.
Оценка эффективности обучения
основывается на сравнении оценок компетенций, изучаемых в процессе обучения.